Garantia Produselor
Garanția Produselor
Toate bunurile livrate de catre Confidențial Servcom SRL beneficiază de certificate de garanție, în conformitate cu:
-Ordonanța nr. 21 privind protecția consumatorului;
-Ordonanța de urgență 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
-Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum și pentru modificarea si completarea unor acte normative, etc.
În cazul în care, fără voie, se produce o livrare a unui alt produs decât cel înscris pe factură, cumpărătorul are dreptul la măsuri corective.
În cazul în care, din diverse motive, vânzatorul nu mai poate aduce bunul la conformitate cu cel din factura de vânzare, cumpărătorul are dreptul, la alegerea sa, fie a rambursarii pretului plătit, după returnarea produsului neconform livrat, contractul inițial încetând astfel, fie la o reducere proportională de preț, dacă este mulțumit cu aceasta tranzacție, chiar și dacă livrarea unui produs neconform este datorată unui tert, cum ar fi o firma cu servicii de fullfilment[1].
Condițiile garanției
Este important să păstrați acest certificatul de garanție și cutia originală a produsului.
În acest caz, dacă produsul se defectează în perioada de garanție, trebuie doar să completați formularul de reparatie[2] a produsului, să ni-l trimiteti prin e-mail, iar noi vom trimite un curier, pentru a ridica produsul, gratuit. Vă vom returna produsul reparat, în cel mult 15 zile de la primire.
Garanția este de două tipuri:
a. garanția legală de conformitate de 24 de luni pentru persoanele fizice sau 12 luni pentru persoanele juridice si/sau
b. garantie comerciala fata de consumator, conform O.U. 140.
Termenul de aducere la conformitate pentru produse este de maxim 30 de zile.
Perioada de garantie tehnica este diferita pentru diferite categorii de produse:
SmartWatch-uri: 24 de luni.
Casti Bluetooth, încarcatoare si/sau alte accesorii si dispozitive functionale: 12 luni.
Accesorii de protectie, cum ar fi husele si capacele: 3 luni.
Cureaua gonflabilă de la smartwatch-ul S11: 30 de zile
Foliile de protecție/sticla nu beneficiază de garanție.
În situația în care solicitarea de acordare a garanției este nejustificată (adică produsul este funcțional), solicitantul va trebui să suporte costurile de transport tur-retur pentru produse si eventualele costuri de diagnosticare stabilite de unitatea de service.
Salvati-vă datele pe mediile de stocare, deoarece acestea pot fi sterse în timpul operatiunilor de service.
În cazul în care produsul se afla în afara perioadei de garanție sau nu îndeplinește termenii și condițiile generale, termenul minim pentru solutionare este de 30 de zile de la data intrării produsului în service.
Garantie pentru ceasuri:
Soluționarea garantiei se realizeaza la sediul S.C. Confidential Servcom SRL. Durata medie de utilizare a acestor produse este de 24 luni.
Este important de menționat că cele mai multe ceasuri nu sunt rezistente la apă și trebuie protejate de orice tip de contact cu apa sau umezeala, chiar și de transpirația excesivă. NU PUNEȚI CEASUL ÎN APĂ si NU INTRAȚI CU EL ÎN APĂ!
Nerespectarea acestei cerințe, conform datelor din tabelul următor, conduce la pierderea imediata a garantiei