Politica de Retur

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul Confidential Servcom SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de Confidential Servcom SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.

Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.

După anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul d-voastră în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.

În principiu, în cazul unui retur, suma returnată clientului va fi cea pe care acesta a plătit-o pentru produs, inclusiv transportul tur, dacă transportul nu a fost gratuit la acea livrare, cu condiția ca produsul să se întoarcă în ambalajul original, fără ca produsul să prezinte zgârieturi, fără a fi spart și fără a prezenta urme de uzură, pete, umezeală, decolorări sau urme de grăsimi. Î
Totuși, clientul va suporta costul transportului aferent returului.
În situația în care produsul fie nu este returnat în ambalajul original, fie nu mai corespunde din punct de vedere estetic sau a suferit modificări care nu-l mai fac vandabil, comerciantul poate reține chiar 100% din suma plătită de client, pentru a-și acoperi pierdere.

Formularul de retur îl gasiți la pagina: https://www.goodwatch.ro/formular-retur-produse?preview=08564
________________________________________________________________________________________________________________________

If the Buyer cancels the purchase according to the clause above, it is mandatory to return the product exactly in the condition in which it was delivered, i.e. in the original packaging, unused, accompanied by all the documentation with which it was delivered and in perfect working order. . If these conditions are not met, the Buyer does not have the right to request a refund of the price. The return of the product will be made to the headquarters of Confidential Servcom SRL, at the exclusive expense of the Buyer. The refund of the price to the Buyer will not be made before the receipt of the product and the confirmation issued by Confidential Servcom SRL that it is in the original packaging, unused, accompanied by all the documentation with which it was delivered and in perfect working order.

According to the ordinance, products that are likely to deteriorate or expire quickly are exempt from return;

For orders paid by card, the amount will be returned to the same card used for the transaction, within a maximum of 14 days from the acceptance of the return.

After canceling a card transaction, the issuing bank will unlock the blocked amount in your account within 1-30 days, depending on their policy.

In principle, in the case of a return, the amount returned to the customer will be the amount he paid for the product, including round-trip shipping, if shipping was not free on that delivery, provided that the product is returned in its original packaging, without that the product is scratched, unbroken and free of signs of wear, stains, moisture, discoloration or traces of grease.
However, the customer will bear the cost of return shipping.
In the situation where the product is either not returned in the original packaging, or no longer corresponds from an aesthetic point of view or has undergone changes that make it no longer salable, the trader can retain even 100% of the amount paid by the customer, in order to cover loss.
 

You can find the return form on the page: https://www.goodwatch.ro/formular-retur-produse?preview=08564